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苹果电脑维修后不返还主板零件?律师:违反消

发布时间: 2021-10-13

  近日,#苹果电脑维修后不返还零件#这一话题引发了网友热议。不少网友觉得苹果公司的这一规定是“霸王条款”。

  上海市民李先生向媒体爆料称,今年5月中旬,他3年前花费16000多元购买的苹果电脑,因故障在上海闵行区七宝万科广场1楼的七宝苹果售后点进行维修,维修人员称电脑主板损坏需要更换。因为电脑已经过了维修期,于是李先生便在维修人员的建议下,花费5123元更换了主板。

  但在李先生想要拿回存有自己私人数据的旧主板时,2021年10月四川成都师范学院招聘非,店内工作人员表示,李先生拆下来的旧零件已归苹果所有,若是想要拿回这块“曾经属于”李先生的旧主板,需要额外支付5000多元的费用。李先生认为,当初购买电脑时就已经支付了购买主板的钱,不应再支付一笔费用。

  天目新闻记者通过苹果官方网站查询AppleCare+服务计划发现,其中第3条第1项提到,“如果 Apple 换回受保障设备,则原始产品将成为Apple的财产,而更换产品成为您的财产,更换产品可在剩余的计划期内享受保障”。

  记者调查发现,早在2012年,中国消费者协会就与六省市消费者协会联合发布了《苹果维修合同不公平格式条款点评意见》,引起社会广泛关注。其中就包括李先生遇到的“更换旧件归公司财产不容自己处分”的问题。

  就此事件,记者采访了河南豫龙律师事务所律师付建,付建认为苹果公司的行为违反了我国《消费者权益保护法》的相关规定,“苹果公司在售后时未告知消费者旧主板需要付费赎回规定的行为,违反了消费者保护法中明确规定的消费者享有获得有关消费方面的知识的权利和经营者提供商品或者服务应当明码标价的有关规定”。

  此外,“苹果公司发送的邮件内容也违反了不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易的规定。”付建表示,《消费者权益保护法中》中明确,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

  付建建议,如遇到和李先生类似的问题,消费者应当先与苹果公司及时沟通,并且联系当地消协从中协调处理,协商不成的可以提起诉讼。“面对霸王条款,消费者首先应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。其次,对于霸王条款应当勇敢说‘不’,勇于拿起法律武器保护自身合法权益。”付建说。


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